Условия обмена и возврата товаров


Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения (кроме пункта 3.8 Публичной Оферты), а после получения Товара - в течение 14 дней со дня получения товара (заказа) Покупателем. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки), потребительские свойства, специальные пломбы Продавца, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Расходы на обратную доставку Товара Продавцу оплачивает Покупатель.

Обратите внимание, что у Вас имеется 15 минут на примерку товара* (примерить можно все товары кроме эротического и корректирующего белья, трусов, и чулочно-носочных изделий), после принятия решения о покупке и его оплаты, товар возврату и обмену не подлежит (за исключением товаров подлежащих возврату).

Если в Вашем заказе имеются товары подлежащие и не подлежащие примерке, то весь заказ будет запрещен к примерке (за исключением доставок курьером внутри МКАД - возможно разделение товара для примерки и осмотра).

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», в частности изделия чулочно-носочные, изделия швейные, трикотажные и бельевые, в том числе купальники возврату и обмену не подлежат.

Пример товаров которые не подлежат возврату и обмену:

  • Бюстгальтеры, трусы, корректирующее белье
  • Купальники, плавки
  • Эротическое белье, косметика, одежда для отдыха и сна
  • Чулочно-носочные изделия
  • Майки, футболки, боди, корсеты, аксессуары

Возврат таких товаров возможен только по причине их ненадлежащего состояния.

Если заказ оплачен и Вы ошиблись в размере, не тот оттенок цвета ожидали получить, не подошла модель или просто передумали покупать - мы не сможем принять такой товар!

* Данное условие действует только для заказов имеющих возможность "оплата при получении".

Возврат товара осуществляется только в офисе (м.ВДНХ, Звездный бульвар д.10 стр.1 офис 17), для регионов необходимо перед отправлением связаться с магазином.
ВТ-ПТ с 11 до 13, (заранее нужно согласовать дату и время приезда).

Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества считается неправильное вложение в заказ или заводской брак. В случае возврата Товара по причине заводского брака, такой товар может быть направлен на экспертизу, по результатам которой устанавливается ответственная сторона. Если ответственной стороной признается Продавец, расходы на обмен/возврат Товара, транспортировку, хранение и проведение экспертизы оплачивает Продавец. В случае если ответственной стороной признан Покупатель, указанные расходы оплачиваются Покупателем.

Возврат денежных средств

Возврат наличных денежных средств Покупателю осуществляется в офисе при оформлении возврата. При оплате заказа банковской картой, деньги возвращаются на банковский счет в течение 20 (Двадцати) рабочих дней с момента получения Продавцом от Покупателя Товара и письменного заявления на возврат с приложением всех необходимых документов. При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту, с которой был произведен платеж. Покупателю возвращается полная стоимость возвращенных товаров за вычетом расходов Продавца на доставку данных товаров до Покупателя.